Proposer un parcours de gestion des sinistres fluide et omnicanal en assurance



Quelles solutions Insurtechs pour proposer un parcours de gestion des sinistres fluide et omnicanal en assurance ?

 

Objectifs

Recentrer l'expertise humaine sur les cas complexes et  automatiser les cas simples et courants (parcours end to end) :

  1. Expérience lisible et facilitée par l'automatisation des démarches sur toute la chaîne du sinistre (allégement des justificatifs et des points de contacts)
  2. Rapidité des interactions et indemnisation immédiate

 

Pré-requis attendus

  • Process de déclaration et de gestion de sinistres souvent lourd administrativement
  • Un traitement et un suivi des  sinistres encore manuel

  • Difficulté pour détecter automatiquement les fraudes

 

Fonctionalités nécessaires

 
  1. Parcours 100% digital et dématérialisé

  2. Automatisation de la gestion des sinistres

  3. Détection des fraudes avec de l’IA en gestion des sinistres

 


Solutions

Shift Technology

« L’IA pour vaincre la fraude et automatiser les déclarations »

 

  • Automatisation complète de nombreux types de déclarations de sinistres
  • Parcours digital avec la solution Luke dans le processus d’examen des déclarations
  • Analyse des déclarations de sinistres en temps réel et détection des réclamations frauduleuses

Plus d'informations sur Shift Technology ici

 

WeProov

« Automatisation de la déclaration et gestion des sinistres »

  • WeProov Claim  permet de constater ou faire constater des sinistres sur tablette avec un parcours 100% digital
  • Suivi automatisé en ligne de l’inspection et déclaration du sinistre
  • Simplification du traitement des sinistres

​Plus d'informations sur WeProov ici.

 


Comment Aurexia peut aider ?

 

Avant projet : Préparation de projets innovants

  • Conduite d’un processus d'appel d'offres sur des sujets commerciaux

  • Validation des données à traiter par la solution (préparation des données)

  • Formalisation des ambitions numériques et des besoins clients

  • Détection des cas d’usage pertinents pour une technologie spécifique

  • Animation d’ateliers d'idéation pour définir les problématiques et les besoins

 

Pendant le projet : Livraison des projets de bout en bout

  • Gestion globale du projet avec les principales parties prenantes

  • Conception des exigences commerciales et les services adaptés

  • Examen du modèle d'exploitation avec application de la solution

  • Définition de la gouvernance IT avec les principales parties prenantes

  • Promotion de la solution avec plan de sensibilisation et stratégie de changement interne

 

Après le projet : Surveillance de la réussite du projet

  • Appui au déploiement et à la gestion du plan avec les utilisateurs et la direction

  • Conduite du projet de visualisation des données pour permettre un reporting

  • Promotion du projet par un plan de communication dédié

  • Formalisation des KPI et d’une analyse de rentabilité

  • Identification de nouvelles opportunités de projet (autres départements du même client)

 

Vous voulez en savoir plus ? Contactez nous ici directement ! finlab@aurexia.com


Qui sommes nous ?

Notre LAB Finance & innovation : de la recherche à l’implémentation chez nos clients

Fortement axé sur l’écosystème digital et technologique, le FINLAB Aurexia a été conçu pour apporter de la valeur aux clients à travers une stratégie d’innovation de bout en bout. Nos projets innovants sont menés de manière à amener nos clients vers des modèles opérationnels combinant efficacité et technologie. Structuré autour de 8 streams le FinLab  dispose d’un panel de cas d’applications concrets de technologies à des problématiques métiers complexes.  Nos compétences, notre culture digitale, une approche design thinking sont à la disposition de nos clients pour construire la banque de demain. Découvrez toutes les compétences FINLAB ci-dessous !

1. Fintechs

Identifier les Fintechs les plus adaptées aux besoins de nos clients pour créer de nouveaux modèles

2. Use cases

Compléter notre bibliothèque de cas d’usage digitaux les plus pertinents pour nos clients

3. Vendors

Capitaliser sur les capacités des éditeurs majeurs d'Intelligence Artificielle et de Blockchain afin de proposer des solutions d’automatisation

4. Center of Excellence

Eprouver les technologies digitales et développer plusieurs applications destinées à nos clients

5. Skills

Augmenter les capacités de nos consultants avec des formations et de certifications nécessaires aux missions d’innovation

6. Culture & tools

Digitaliser nos processus et transformer les usages au quotidien

7. Transformation Factory

Maîtriser les méthodologies de gestion de  projet (AGILE) et d’innovation (UX & Design Thinking) pour gérer les projets innovants de nos clients

8. Events

Organiser chaque année de nombreux events en France et à l’international : Fintech Awards, Digital Games

 

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 finlab@aurexia.com